מדיניות החזרות וביטול עסקה

ב-CleanKit אנו רוצים שתהיה מרוצה מהרכישה. להלן מדיניות הביטול וההחזרות, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. עודכן לאחרונה: יולי 2026.

1. זכות הביטול

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר ביניהם.

2. כיצד מבטלים

שולחים אלינו בקשת ביטול לכתובת support@cleankit.online, ומציינים את שם המזמין ומספר ההזמנה. נשיב לפנייתך עם האופן המדויק להחזרת המוצר.

3. מצב המוצר המוחזר

יש להחזיר את המוצר כשלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ככל הניתן. מוצר שנפתח ונעשה בו שימוש עשוי שלא להיות ניתן להחזרה מטעמי היגיינה, בכפוף לחוק.

4. החזר כספי

החזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה. בביטול שלא עקב פגם, רשאית החנות לנכות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק.

5. מוצר פגום או שגוי

אם התקבל מוצר פגום, פגום או שאינו תואם להזמנה — צור קשר ונדאג להחלפה או להחזר מלא, כולל עלויות המשלוח, ללא עלות נוספת.

6. עלות החזרת המוצר

בביטול שאינו עקב פגם, עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח.

7. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לביטול או החזרה: support@cleankit.online.